12 Aug Werte im Unternehmen

Die tiefsten Bestandteile unserer Identität sind unsere eigenen Werte. Werte bekommen dennoch erst ihre wirksame Bedeutung, wenn sie sich im Handeln widerspiegeln. Und das ist ebenfalls so, wenn wir über Unternehmenswerte sprechen. Nur durch die Handlungen bekommen die Werte Ausdruck verliehen. Somit erklärt sich auch, dass Mitarbeiter und Kunden sich mit dem Unternehmen nicht mehr identifizieren können, da nicht nach den Werten gehandelt wird. Für mich ist es daher immens wichtig, dass Unternehmer sich ihrer Werte und der Werte Ihres Unternehmens bewusst sind. Denn danach erfolgen die Handlungen. Gerne genommen werden ja sympathisch und nah. Kommt man dann in das Unternehmen, wird man dann gerade noch am Empfang freundlich und herzlich begrüßt. Das war es dann mit sympathisch und nah. Der Kunde wird in ein Besprechungszimmer gesetzt, die restlichen Teilnehmer der Besprechung trudeln nach und nach ein. Die Begrüßung ist freundlich, keine Frage, nur Nähe entstand bei dem Gespräch zu keinem Zeitpunkt.

Ein weiteres Beispiel, telefonischer Kundenservice. Nähe entsteht durch Verständnis und Zuhören und nicht, dass ich höre, dass der Kunde in der Leitung etwas gesagt hat.

Handeln Sie nach Ihren Werten, dann erreichen Sie mit Leichtigkeit Ihre Ziele. Dann müssen Sie niemanden überzeugen, denn Sie strahlen Ihre Werte aus und das schafft Vertrauen. Und überprüfen Sie von Zeit zu Zeit mal Ihre Unternehmens-Werte. Es lohnt sich, denn Mitarbeiter orientieren sich daran und sind dann enttäuscht, wenn sie schon beim Vorstellungsgespräch feststellen, dass die Werte nicht gelebt werden.